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Si sientes que tu derecho como consumidor fue vulnerado al comprar un producto o contratar un servicio, puedes presentar un reclamo ante el SERNAC. Conoce los requisitos, el marco legal y las formas de hacer el trámite en línea, en oficina o por teléfono.
Aprende cómo ingresar un reclamo o consulta por Internet, por teléfono o presencialmente al SERNAC, el organismo que defiende los derechos de los consumidores en Chile. Conoce los plazos, los medios de prueba, el estado de los casos y las preguntas frecuentes.
¿Cómo hacer un reclamo en el SERNAC? 1. Si han pasado a llevar tus DERECHOS como consumidor, ingresa un reclamo en el SERNAC. Canales para ingresar un reclamo: Portal del Consumidor; Direcciones Regionales; Municipios en convenio; Servicios públicos en convenio; Centro telefónico gratuito 800 700 100; TeleAtención; Recomendaciones:
Ingresa tu reclamo durante todo el año en el Portal del Consumidor del SERNAC, llamando al 800 700 100, agendando una hora para teleatención y en las oficinas regionales del SERNAC. También en las sucursales ChileAtiende y municipios en convenio con el SERNAC.
El Servicio llama a los consumidores a interponer sus reclamos a través de: Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica. Agendando una hora en TeleAtención, para recibir orientación de un/a ejecutivo/a. Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs., y sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
14 de ago. de 2024 · Si sufrieron cortes de luz y sus consecuencias, pueden ingresar un reclamo online al Sernac, sin importar su comuna o empresa eléctrica. Aquí te explicamos los pasos para hacerlo y qué documentación necesitas.
Si tienes un problema con un producto o servicio y quieres denunciarlo al Servicio Nacional del Consumidor, puedes ingresar un reclamo en su sitio web. También puedes enviar felicitaciones, sugerencias o disconformidades sobre su gestión.
