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«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
12 de feb. de 2020 · Sí, ocasionalmente tus empleados pueden maltratar a un cliente. Pero la solución no es declarar que el cliente siempre tiene la razón. La solución es apoyar a tus empleados con la formación adecuada. Y, cuanto más apoyes a tus empleados, mejor servicio al cliente le brindarán a otros clientes.
7 de mar. de 2023 · En resumen, la idea de que "el cliente siempre tiene la razón" es una simplificación excesiva de la realidad. Mientras que el enfoque tradicional de "el cliente siempre tiene la razón" puede ser útil en muchas situaciones, es importante recordar que esta idea no es una regla absoluta.
Hoy en ActionsCALL vamos a contarte las razones por las que el cliente no siempre tiene la razón y te vamos a dar algunas claves para actuar cuando así sea.
26 de ago. de 2016 · La frase “El cliente siempre tiene la razón” es atribuida a Harry Gordon Selfridge, fundador de la tienda por departamentos Selfridge en Londres en 1909; utilizada comúnmente para convencer a los clientes del buen servicio y además convencer a los empleados de prestar un buen servicio.
9 de ago. de 2023 · Hay un punto en el que las exigencias del cliente pueden ser perjudiciales para nuestros intereses. Descubre por qué no deberías darle siempre la razón.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos.
