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Encuentra las preguntas que puedes aplicar en una encuesta de satisfacción de usuarios y conoce lo que piensan tus clientes de tu producto o servicio.
El interés por medir la calidad percibida y la satisfacción en la atención de salud desde los usuarios se presenta cada vez más como algo esencial para el mejoramiento continuo en instituciones de salud de países desarrollados. Esta mirada centraliza el foco de atención en los consumidores de salud.
Satisfacción Usuaria. ¿Qué es? “El conjunto de acciones que permiten cumplir con calidad, equidad y eficiencia los requisitos, necesidades y exigencias de los beneficiarios del Sistema Público de Salud” (Gnecco Tassara, G. “Hacia la Elaboración de un Programa de Evaluación y Mejoramiento de la Calidad” Santiago de Chile.
La Medición de Satisfacción Usuaria es una encuesta anual que utiliza un cuestionario estandarizado para recoger retroalimentación de personas usuarias acerca de su experiencia interactuando con instituciones públicas del Gobierno Central de Chile.
El estudio recogerá información relevante y tiene por objetivo realizar mejoras en nuestros procesos y entregar un servicio de calidad a toda la ciudadanía. Para mayor información, puedes consultar en nuestro Call Center 600 8369000, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
La Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) es una encuesta que busca identificar oportunidades para mejorar la eficiencia en la entrega de los servicios del Estado, tomando como base las necesidades de las personas.
Una encuesta de satisfacción del usuario es una herramienta para recopilar datos sobre la experiencia, la satisfacción o el comportamiento del usuario. Según su tipo de negocio, puede emplear diferentes preguntas y campos para recopilar información sobre sus productos o servicios.
