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La Superintendencia de Salud informa que entre los días 25 de julio y 15 de octubre de 2023 se efectuará la aplicación una encuesta que forma parte del Estudio de Satisfacción Nacional 2023. A continuación entregamos información relevante de dicho trabajo.
La Medición de Satisfacción Usuaria es una encuesta anual que utiliza un cuestionario estandarizado para recoger retroalimentación de personas usuarias acerca de su experiencia interactuando con instituciones públicas del Gobierno Central de Chile.
Encuesta de satisfacción usuaria (ESU). Se elaboró este instrumento utilizando como base la Encuesta de Satisfacción Usuaria, elaborada por Sáez, Medina, Zenteno, Carvacho y Quezada, en 1994 (Ministerio de Salud, 1994).
El interés por medir la calidad percibida y la satisfacción en la atención de salud desde los usuarios se presenta cada vez más como algo esencial para el mejoramiento continuo en instituciones de salud de países desarrollados. Esta mirada centraliza el foco de atención en los consumidores de salud.
El Complejo Hospitalario desde el año 2015 aplica cuatrimestralmente una encuesta a usuarios que han accedido a atención en los diferentes Centros de Responsabilidad incluido Urgencia, cuyo objeto es medir la percepción de cumplimiento desde los usuarios/as respecto al cumplimiento en los ámbitos de la ley de Derechos y Deberes.
La Medición de Satisfacción Usuaria (MESU) es una encuesta iniciada en 2015 para mejorar la eficiencia de los servicios estatales basándose en las necesidades de las personas. Los resultados se utilizan para crear planes de acción que simplifiquen trámites, mejoren los canales de atención, reduzcan tiempos de espera, proporcionen mejor ...
Encuentra las preguntas que puedes aplicar en una encuesta de satisfacción de usuarios y conoce lo que piensan tus clientes de tu producto o servicio.
