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Si no estás conforme con un producto o un servicio por el que pagaste, o crees que durante el proceso se vulneraron tus derechos como consumidor, puedes interponer un reclamo ante el SERNAC. El trámite se puede realizar durante todo el año.
Para realizar una Consulta o Reclamo puede: Llamar al 800 700 100. Ingresar a través del Portal del Consumidor. Solicitar una hora con un/a ejecutivo/a de TeleAtención. Es importante que acompañes todos los antecedentes que dispongas para acreditar los hechos que reclamas.
Herramienta dispuesta por el SERNAC para que los consumidores puedan manifestar su voluntad expresa, de ser borrados de los listados de las empresas con el fin de no recibir promociones y publicidad que no desean. Leer más. Ingresa No Molestar en el Portal del Consumidor.
El reclamo se puede realizar durante todo el año en el Portal del Consumidor del SERNAC, llamando al 800 700 100, agendando una hora para teleatención y en las oficinas regionales del SERNAC. También en las oficinas ChileAtiende y municipios en convenio con SERNAC.
Contacto. Para ingresar reclamos y consultas, puede utilizar los siguientes canales que el SERNAC tiene disponible para los consumidores. Centro Telefónico. Puede llamar GRATIS y desde cualquier dispositivo al 800 700 100. Horarios: Lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hrs. Sábado de 09:00 a 19:00 hrs. Oficinas regionales.
Si has tenido problemas en compras en el comercio y no tuviste respuesta, esta guía te puede ayudar. Revisa a detalle cómo realizar un reclamo a través del Sernac.
15 de nov. de 2022 · Para realizar una Consulta o Reclamo puedes: Llamar al 800 700 100. Ingresar a través del Portal del Consumidor. Solicitar una hora con un ejecutivo/a de TeleAtención. Ingresar un reclamo en las Direcciones Regionales o en las oficinas municipales en convenio con el Servicio.
