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Hace 5 días · Los componentes esenciales de la medición de la satisfacción en salud en Colombia incluyen la Ley 100 de 1993, la Resolución 1445 de 2006 y la Resolución 256 de 2016, que definen objetivos y áreas de evaluación específicas. En Colombia, la Ley 100 de 1993 establece el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Hace 4 días · Aprenda a evaluar la satisfacción del usuario utilizando los comentarios para mejorar la experiencia de usuario. En esta guía se explica cómo recopilar, analizar y actuar en función de la información de los usuarios.
Hace 3 días · Se trata de la Encuesta NPS (Net Promoter Score), instrumento que mide la satisfacción de los clientes y que se aplica una vez al año. El desarrollo de este sondeo no toma más de 10 minutos y a través de él los usuarios califican su experiencia de acuerdo a una escala que va del 0 al 10, lo que permite clasificarlos en tres grupos ...
Hace 4 días · Una capacitación bien lograda aumenta la productividad, mejora la satisfacción laboral y contribuye al desarrollo tanto personal como organizacional. La calidad de la experiencia del usuario online impacta de manera directa en el rendimiento de las empresas en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo.
Hace 3 días · El diseño centrado en el usuario es un proceso en el que las decisiones están dirigidas por y hacia el usuario y los objetivos que pretende satisfacer el producto. La usabilidad del diseño es evaluada y mejorada en el proceso.
Hace 3 días · El soporte va más allá de las respuestas genéricas. La automatización inteligente considera el contexto específico de cada usuario y dispositivo para proporcionar asistencia personalizada. Por ejemplo, si un usuario informa un problema con una impresora, el sistema verifica automáticamente el modelo de la impresora, el sistema operativo y ...
Hace 2 días · La experiencia de usuario o UX, adapta y mejora la estrategia de venta de una marca, incrementando la confianza en los usuarios y aumentando el número de conversiones. Comprende sus beneficios conociendo 5 ejemplos reales.
