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29 de jun. de 2024 · Una encuesta de satisfacción del cliente es una herramienta poderosa que permite a las empresas medir y mejorar la experiencia del cliente. En este artículo ofrecemos una guía completa sobre qué son las encuestas de satisfacción, para qué sirven, cómo diseñarlas, y además proporcionaremos una serie de ejemplos de preguntas para ...
17 de jun. de 2024 · Las encuestas o cuestionarios de satisfacción son estudios que se realizan al cliente para conocer su nivel de conformidad con una empresa o producto. Asimismo, permiten acceder a información valiosa sobre el consumidor, el sector, el negocio y la competencia.
19 de jun. de 2024 · Mide cómo un cliente se siente respecto a una interacción de marca. Usa encuestas de satisfacción del cliente para pedir a los contactos comentarios sobre sus experiencias o interacciones con tu negocio.
18 de jun. de 2024 · La satisfacción del cliente es un pilar crucial para cualquier empresa que pretenda prosperar y destacar en un mercado competitivo. Es una de las piedras angulares de la norma ISO 9001.
28 de jun. de 2024 · El Customer Health Score no solo reúne métricas clave, como satisfacción, compromiso y retención de clientes, sino que también las sintetiza en una puntuación única. Esa puntuación ofrece una visión inmediata y comprensible de la salud general de la relación con el cliente.
1 de jul. de 2024 · El 77% de los consumidores dicen que han permanecido leales a al menos una marca durante una década o más. Esta fidelidad no solo implica compras recurrentes; también crea una poderosa...
2 de jul. de 2024 · La capacidad de entender las necesidades del cliente es la piedra angular de cualquier empresa que aspire a destacar en un mercado competitivo y a crear una base de clientes fieles. Significa averiguar exactamente qué buscan los clientes, qué les motiva y a qué retos se enfrentan.
